By: Rodrigo Caballero, Ventura Olvera and Bill Trumpfheller

With 42 years of doing business in the Cali-Baja mega-region, at NST, we know the importance of discussing the impact of binational and multilingual communications strategies. Cultivating relationships on both sides of the border helps foster conversations and collaboration that benefit not only our clients, but our entire community. During our most recent conversations – including those at BINACOM 2016, the binational communications conference on industry trends taking place on both sides of the U.S-Mexico border – we gathered great insight on current trends defining our region. Here are a couple top Cali-Baja trends that local communications professionals looking to dive into this sector should become familiar with:

Words Matter
Words and how they are chosen are important in any setting. In our diverse region, how we communicate binational news or events carries an even heavier weight for local professionals, as certain approaches may be appropriate on one side of the border, but not necessarily the other. It is critical that we take the time to learn about the implications of poor word selections, as well as the many rewards of using effective and clear language to communicate with target audiences.

As communicators and storytellers, we understand the importance of shining light on the relevant needs, concerns and interests of our audiences to make messages salient. Binational issues are no different, but can often require an extra step to analyze how to properly provide a voice to issues affecting our region.

An example of this is the terminology chosen to describe individuals who enter a country without legal documentation. During her panel discussion at BINACOM 2016, Voice of San Diego Staff Writer Brooke Binkowski discussed the importance of using the word ‘undocumented’ instead of ‘illegal,’ when referring to people, as individuals do not break the law by simply existing and the term can often come across as pejorative.

For public relations practitioners, putting an issue onto the media’s agenda can be a good thing when raising awareness of an issue affecting our community, or a bad thing, when issues are not approached with the appropriate language. Therefore, as communicators, we must address these tasks with responsibility and be aware of all cultural trends relating to the binational region.

Intersectionality
Intersectionality is the overlap of identities such as race, class and gender as they apply to a given individual or group. Over the years, Hispanic community members have been categorized by organizations according to specific profile characteristics disseminated by mainstream media. Political advocacy groups have tried to reach this community with traditional outreach methods based on these unrealistic profile categorizations and stereotypes. Due to the immense diversity within the Hispanic community, these target audiences often do not identify with key messages, and outreach efforts fail.

In the political sector, public relations professionals focused on issues, advocacy and public affairs should quit using traditional outreach methods based solely on profile categorizations to target audiences, and instead retrieve accurate demographic information. Shifting to analyzing and implementing the concept of intersectionality when targeting the Hispanic audience’s diverse identity can have positive results. When persuading them to make important choices with potential future effects, such as choosing who to vote for, or which cultural or social traits to openly preserve and promote, it often takes a meticulously crafted message focused on different issues and trends affecting the community to successfully communicate and engage with this target audience.

Being active members of the community is critical to understanding the pulse of the Hispanic consumer market as well as our our Cali-Baja mega-region and its trending topics. Events such as BINACOM 2016 and the San Diego Regional Chamber of Commerce’s 2016 California-Mexico Trade Initiative in Mexico City, which NST was proud to be a part of, provide organizations the opportunity to discuss trends and cultivate business relationships. Sharing the importance of proper communication methods amongst one another, settling disagreements to find common ground and understanding decisions should be made collaboratively are key to accomplishing mutual goals. We look forward to keeping our clients on the cusp of our industry’s future and the role they play within the binational region.

Comprendiendo el pulso de la región binacional

Por: Rodrigo Caballero, Ventura Olvera y Bill Trumpfheller

Con 42 años de experiencia haciendo negocios en la mega-región de Cali-Baja, en NST sabemos la importancia de conversar acerca del impacto de estrategias de comunicación tanto binacionales como multilingües. Cultivar relaciones en ambos lados de la frontera ayuda a nutrir conversaciones y colaboraciones que benefician no sólo a nuestros clientes, sino a toda la comunidad. Durante nuestras conversaciones más recientes – incluyendo aquellas de las cuales formamos parte durante BINACOM 2016, la conferencia de comunicación binacional y tendencias que tienen lugar en ambos lados de la frontera México-EE.UU., – hemos logrado una buena comprensión de las inclinaciones y movimientos que actualmente definen nuestra región. A continuación les compartimos un par de las tendencias principales de Cali-Baja, con las cuales deben familiarizarse aquellos profesionistas de la comunicación que buscan sumergirse en este sector:

Las palabras importan
Las palabras y la manera en la que son elegidas son importantes en cualquier entorno. En nuestra diversa región, cómo comunicamos noticias o eventos binacionales lleva un peso aún mayor para los profesionistas locales, ya que ciertos enfoques pueden ser apropiados en un lado de la frontera pero no necesariamente en el otro. Es fundamental que nos tomamos el tiempo de aprender tanto acerca de las consecuencias de utilizar palabras mal seleccionadas, así como de los muchos beneficios de usar un lenguaje claro y eficaz para comunicarse con los públicos objetivo.

Como comunicadores y narradores, entendemos la importancia de basarnos en las necesidades, preocupaciones o temas de interés de nuestros públicos objetivo para destacar nuestros mensajes. Los temas binacionales no son distintos, pero a menudo requieren un paso adicional para analizar cómo proporcionar correctamente una voz a los problemas que afectan a nuestra región.

Un ejemplo de esto es la terminología elegida para describir a personas que ingresan a un país sin documentación legal. Durante su panel en BINACOM 2016, la reportera de Voice of San Diego Brooke Binkowski, discutió acerca de la importancia de utilizar la palabra ‘indocumentado’ en lugar de ‘ilegal’ para referirse a personas, ya que estos individuos no quebrantan la ley por el simple hecho de existir y el término a menudo puede ser percibido como peyorativo.

Para los profesionistas de relaciones públicas, poner un tema en la agenda de los medios de comunicación puede ser algo bueno cuando se sensibiliza acerca de un problema que afecta a nuestra comunidad, o algo malo, cuando los problemas no se abordan con las palabras apropiadas. Por lo tanto, como comunicadores, debemos abordar estas tareas con responsabilidad y estar al tanto de todas las tendencias culturales relacionadas con la región binacional.

Interseccionalidad
La interseccionalidad es la transposición de identidades tales como raza, clase y género que se aplican a un individuo o grupo determinado. A lo largo de los años, los miembros de la comunidad hispana han sido clasificados por organizaciones de acuerdo a características específicas de un perfil difundido por los medios de comunicación. Organizaciones políticas han intentado llegar a esta comunidad utilizando métodos tradicionales de extensión basados en estas categorizaciones de perfil poco realistas y estereotipadas. Debido a la inmensa diversidad dentro de la comunidad hispana, este público objetivo a menudo no se identifica con los mensajes clave y los esfuerzos de alcance fallan.

En el sector de la política, los profesionistas de relaciones públicas de temas relacionados con la política debe dejar de utilizar métodos de difusión tradicionales basados únicamente en las categorizaciones de perfil de sus las públicos objetivo. En su lugar, deben obtener su propia información demográfica precisa. El cambiar para analizar y poner en práctica el concepto de interseccionalidad cuando se busca persuadir a la diversa comunidad hispana, puede tener resultados positivos. Cuando a esta se le intenta persuadir para tomar decisiones importantes con posibles efectos a largo plazo como elegir por quién votar o qué rasgos culturales o sociales preservar y promover de manera abierta, a menudo se requiere un mensaje meticulosamente elaborado basado en diferentes aspectos y tendencias que afectan a la comunidad para poder comunicar y relacionarse exitosamente con este público objetivo.

El ser miembros activos de la comunidad es fundamental para comprender el pulso tanto del mercado hispano, como de nuestra mega-región de Cali-Baja y sus respectivas tendencias. Eventos como BINACOM 2016 y la iniciativa de comercio México-California de la cámara regional de San Diego 2016, de los cuales NST tuvo el orgullo de formar parte, proporcionan a organizaciones la oportunidad de conversar acerca de tendencias y cultivar relaciones de negocios. El entender la importancia de la utilización de los métodos de comunicación adecuados, resolver diferencias para encontrar puntos en común y comprender que las decisiones debe hacerse de manera conjunta son la clave para llevar a cabo logros de mutuo beneficio. Nos emociona mantener a nuestros clientes en la cúspide del futuro de nuestra industria y el papel que desempeñan en la región binacional.